Vi beklagar problemen med Mina sidor!

Det är stora problem med oacceptabelt långa svarstider i Mina sidor.

En väl fungerande elektronisk tjänst är effektivt för handläggningsprocessen och gör att ett ärende kan handläggas snabbare. När man som arbetslös kan skicka in kassakort elektroniskt så går det fortare, är billigare och det är lättare att göra rätt.

Mina sidor är sedan 2014 en ny teknisk lösning för våra elektroniska tjänster. Successivt under 2014 började alla arbetslöshetskassor att använda sig av Mina sidor. Vartefter fler och fler a-kassemedlemmar började använda Mina sidor så ökade belastningen och det visar sig att tjänsten inte riktigt klarar av belastningen.

Det är stora problem med att få Mina sidor att fungera och räcka till för alla. Alla a-kassor och dess medlemmar drabbas av dessa trögheter, inloggningsproblem och signeringsproblem.

Vad gör ni åt det då?
Den driftleverantör som har hand om Mina sidor arbetar hårt med att lösa problemen. SMÅA kan inte göra mer än att vänta på att problemen ska få sin lösning.

De planerade driftavbrotten blir tyvärr vanligt förekommande. Utvecklaren av tjänsten jobbar också hårt med att förbättra användarvänligheten och det kommer nya versioner med täta mellanrum.

Hur ska jag göra när jag har problem?

Vi ber er att ha tålamod.

Här kommer en bra-att-tänka-på-lista:

• Undvik att använda Mina sidor på måndagar
• Om du stöter på problem – gör ett nytt försök nästa dag och kanske på en udda tid på dygnet.
• Om du gjort två försök på olika dagar – ring oss så kan vi tillfälligt ge dig ett papperskassakort.